Le blog de DIRECT ENERGIE

Le Salon de la Copropriété 2009 a vu se dérouler la remise des Trophées de la Copropriété ou Copro Awards. Ces derniers ont été remis le 7 octobre 2009 en distinguant les  meilleures innovations dans 3 catégories : "Innovation Développement Durable", "Innovation destinée aux professionnels" et "Innovation destinée aux élus du conseil syndical".

Cette année, le trophée de « l’innovation destinée aux élus du conseil syndical », qui récompense la meilleure innovation à destination des copropriétés, a été décerné à ma-residence.fr pour la création de l’Ascenseur Numérique®. Cette innovation met la technologie au service du lien social, en optimisant la diffusion de l’information au sein d’un immeuble.
Pour atteindre cet objectif ambitieux, l’ascenseur est équipé d’un écran relié à Internet, 4 espaces s’affichent à tour de rôle, mis à jour en temps réel en fonction des informations publiées sur ma-residence.fr :

-    Un espace dédié aux échanges de services entre voisins,
-   Un second espace dédié aux informations en provenance des gestionnaires afin d’informer sans délai les copropriétaires de ce qui se passe dans leur immeuble : rénovations, nouveau contrat d’entretien…
-  Un troisième dédié aux informations en provenance de l’ascensoriste : date de la prochaine visite d’entretien, bons usages de l’ascenseur, offres d’emploi…

Planter des arbres en marquant des buts vous semble être une idée incongrue ? Depuis août 2008, Direct Energie et l'Olympique de Marseille réalisent une opération alliant l'écologie et le football.

A chaque but marqué par l'Olympique de Marseille à domicile, Direct Energie, en partenariat avec l’Institut pour la Protection et la Valorisation de la Forêt Méditerranéenne, plante 50 arbres en région PACA. Vous pouvez participer à cette opération en jouant sur le site www.1butmarque50arbresplantes.com.

Dans le cadre de ce jeu, Direct Energie s’engage à financer la plantation d’un arbre tous les 1000  buts marqués  par les internautes.

Alors, ferez-vous mieux que les joueurs de l'OM ? Rendez-vous sur le jeu OM - Direct Energie

Nous continuons notre découverte des métiers de Direct Energie avec un entretien avec Romain, superviseur au sein du service acquisition par téléphone de Direct Energie. Romain répond à nos questions sur son métier, son parcours et la formation nécessaire pour ce métier.

Bonjour Romain, tu es superviseur au sein du service acquisition de Direct Energie. Quels sont les différents aspects du métier de superviseur ?

En tant que superviseur, je suis chargé du pilotage de la production c’est-à-dire des flux d’appels et de l’équipe des conseillers. Je suis le premier contact des conseillers pour tout type de demande, je suis leur évolution et les conseille à l’aide, notamment, de comptes rendus sur leurs contacts téléphoniques et de demandes de formation pour parfaire leurs relations avec les particuliers et les professionnels et leurs connaissances du marché de l’énergie et des offres Direct Energie.

Pour la rentrée le site de Direct Energie fait peau neuve avec un nouveau design et de nouvelles fonctionnalités.

Depuis le 1er octobre une nouvelle version du site de Direct Energie est en ligne.  Cette version  reprend la nouvelle charte graphique (plus aérée et épurée), avec une ergonomie et un  contenu améliorés. 

La souscription aux offres d’électricité a également été revue avec une navigation simplifiée et un panier qui vous (...)

Direct Energie toujours soucieux d'offrir un service de qualité a mis en place dès ses débuts le Welcome Call (Appel de Bienvenue). Cet appel permet de vérifier de la bonne compréhension des offres souscrites lors d'un démarchage à domicile ou dans une boutique.

Nous avons rencontré Matthieu conseiller Direct Energie au sein du service Welcome Call, il nous explique le fonctionnement et les objectifs de cet appel.

Bonjour Mathieu, tu es conseiller Direct Energie au sein du service Welcome Call. Quel est ton rôle ?

Je travaille effectivement au sein de l’équipe chargée de procéder aux appels de bienvenue, « Welcome Call ». Il s’agit de l’appel de validation que reçoivent tous les clients ayant souscrit à l’offre de Direct Energie lors d’un démarchage à domicile ou dans une boutique. Cet appel intervient dans le cadre de la démarche qualité de Direct Energie. Mon rôle est de vérifier la bonne compréhension de l’offre à laquelle le client a souscrit et de valider un certain nombre d’informations.