Le blog de DIRECT ENERGIE

Lundi 30 novembre 2009, parc des Bruyères à Marseille : plus de 2 000 arbres plantés par des enfants de la ville grâce aux buts à domicile de l’OM et à son sponsor principal, Direct Energie, en partenariat avec l’institut pour la Forêt Méditerranéenne.

Cette journée de plantation s’inscrit dans le cadre de l’opération « 1 but marqué par l’OM au Vélodrome = 50 arbres plantés par Direct Energie », grâce à laquelle 1 000 arbres ont déjà été plantés en décembre 2008. Pour cette nouvelle étape du partenariat, le site marseillais du Parc des Bruyères, touché par l’incendie du 22 juillet 2009, a été choisi.

Les élèves de trois écoles de Marseille, « Les trois Ponts », « Castel-Roc » et « La Rouvière », seront sur place pour planter tous ces arbres qui viennent contribuer à la reforestation de ce site dévasté par le feu l’été dernier.

« 1 but marqué par l’OM = 50 arbres plantés par Direct Energie »

Les 35 buts marqués par l’OM à domicile la saison dernière de ligue 1 de football ont déjà permis de reboiser une partie du site de Lambesc dévasté par un incendie en 2003 dans le cadre de l’opération « 1 but marqué à domicile par l’OM = 50 arbres plantés par Direct Energie ». Au final, la très belle saison 2008/2009 effectuée par l’OM aura permis la plantation de plus de 2 000 arbres grâce aux buts marqués au stade vélodrome par l’équipe phocéenne.

  A ceux-ci viennent s’ajouter les arbres à planter grâce aux participants du jeu en ligne "1 000 buts marqués, un arbre planté". L’opération « 1 but marqué à domicile par l’OM = 50 arbres plantés par Direct Energie » se poursuit d’ailleurs sur la saison 2009/2010 de ligue 1 de football en partenariat avec l’Institut pour la Forêt Méditerranéenne.
 

Ce 30 novembre 2009 est, par conséquent, l’occasion pour Direct Energie et l’Olympique de Marseille, avec l’Institut pour la Forêt et la Ville de Marseille, de prouver un engagement fort et concret en matière d’environnement.

Lire l'article du blog sur le jeu 1 but marqué, 50 arbres plantés

Deux ans après l’ouverture du marché de l’énergie aux particuliers, le niveau de connaissance sur le marché est encore insuffisant. Les consommateurs sont nombreux à ne pas connaître la possibilité et les modalités pour changer de fournisseur d’énergie. En effet, selon un sondage LH2 réalisé pour le médiateur et la Commission de régulation de l'énergie (CRE), 36 % seulement des foyers connaissent leur droit à changer de fournisseur d’énergie.

Face à ce constat, le médiateur national de l’énergie a lancé, le 5 novembre dernier, un comparateur des offres d’électricité et de gaz.
Développé par le médiateur de l’énergie en association avec la CRE, le comparateur est accessible sur les sites energie-mediateur.fr et energie-info.fr.
Il permet aux particuliers et professionnels de prendre connaissance des différentes offres et  les comparer selon plusieurs critères tels que le pourcentage d’électricité verte, le prix ou l’évolution du prix.

Une information complète
Pour comparer, il suffit d’entrer son code postal, sa consommation annuelle en kWh ou le montant de sa facture d’électricité et/ou de gaz.
Le comparateur précise toutes les caractéristiques essentielles des offres, présentées sous forme de tableaux ou de fiches descriptives très détaillées : caractère réglementé ou non des prix, durée d’engagement, modalités de facturation, conditions de résiliation, du contrat, services, etc.

Direct Energie, toujours le moins cher

Lors du lancement du comparateur Direct Energie est encore le fournisseur d’énergie moins cher la première année de souscription avec, par exemple, une facture annuelle de 669 € TTC pour une consommation électrique de 6000 kWh et une puissance de 6 Kva.

Le fournisseur de gaz et d'électricité Direct Energie a acquis 20% du capital de l'entreprise locale de distribution Gascogne Energie Services (GES).

Direct Energie, premier fournisseur alternatif d’énergie avec 550.000 clients particuliers en gaz et électricité, accompagnera le développement de GES et lui permettra de mettre en oeuvre ses projets d’investissement dans la distribution de gaz et d’électricité dans les régions Aquitaine et Midi-Pyrénées.

Société d’économie mixte créée en 1926 et basée à Aire sur l’Adour (Landes), GES fournit de l’électricité et du gaz à une population de 6.000 habitants.

En septembre 2008, Direct Energie avait déjà acquis 20% d’une autre entreprise locale de distribution, la filiale française du distributeur suisse d'électricité EBM, qui dessert plus de 20.000 foyers du Haut-Rhin.

Dans le cadre des interviews du blog, nous avons récemment rencontré Hélène, conseillère au service clientèle de Direct Energie. Elle nous en dit plus sur la mise en service d'électricité, le changement de fournisseur et le rôle des différents acteur du marché de l'électricité. 

Bonjour Hélène, tu es Conseillère au Service Clientèle Technique de Direct Energie. Quel est ton rôle ?

Nos Clients, connaissant déjà Direct Energie, ou de futurs nouveaux Clients, attirés par nos offres, peuvent demander la Mise en Service d’une nouvelle habitation ou d’un nouveau local (pour un Professionnel) en téléphonant au 3099. Mon rôle dans ce cas est, après recueil des informations nécessaires effectué au préalable, de faire les démarches techniques auprès du Gestionnaire du Réseau de Distribution (commun à tous les Fournisseurs) afin que nos Clients puissent être approvisionnés par Direct Energie dans les meilleurs délais. Direct Energie devient alors leur nouveau Fournisseur d’électricité.

Nos Clients peuvent également nous contacter pour augmenter ou diminuer la puissance de leur compteur, changer d’option tarifaire. J’interviens pour prendre en charge le plus rapidement et le plus efficacement possible ces demandes.

Quelles sont les informations que vous obtenez du Gestionnaire du Réseau de Distribution lors d’une Mise en Service ?

Lors d’une demande de Mise en Service, nous contactons le GRD qui nous communique le numéro du Point de Livraison (PDL), qui nous est indispensable pour effectuer et valider la demande via le portail informatique commun à tous les Fournisseurs. A réception de cette demande, les Techniciens du GRD font le nécessaire en agissant de la même manière et avec la même efficacité quel que soit le Fournisseur demandeur. Nos relations sont donc des relations de partenariat.

En cas de déplacement du Technicien, y-a-t-il un coût supplémentaire pour le Client ?

Le déplacement du Technicien (lequel n’est pas systématique) est facturé selon un barème déterminé et commun à tous les Fournisseurs.

Quelle est la réaction des Clients quand vous leur expliquez le rôle des différents acteurs ?