15 Novembre 2010
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Actualités
Après le sondage Opinion Way-Direct Energie du mois de septembre, une autre étude, cette fois-ci lancée par le Médiateur national de l’Energie et la Commission de Régulation de l’Energie, fait l’état des lieux de l’opinion des Français sur l’ouverture du marché de l’Energie.
Ce baromètre réalisé par l’institut LH2 est la 4ème vague d’une série d’études initiée en 2007 par les deux institutions. Cette 4ème vague d’enquête mesure les évolutions qui sont intervenues entre 2009 et 2010.
Trois ans après l’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie, le constat est toujours celui d’un manque d’information, et comme les autres années les Français ont le sentiment d’être bien informés sur leurs droits en tant que consommateurs d’énergie (61%).
Malgré cette impression, 35% des foyers pensent qu’EDF et GDF Gaz De France ne forment qu’une seule et même entreprise et seuls 39% de foyers savent qu’ils peuvent choisir leurs fournisseurs d’énergie.
Si la connaissance du droit à changer de fournisseur d’énergie a légèrement progressé depuis 2007 (31% en 2007 et 39% en 2010), elle reste encore assez faible.
75 % des foyers déclarent ne pas connaître la marche à suivre pour changer de fournisseur d’électricité - 74% en gaz. Et seulement 17 % des foyers déclarent avoir cherché à s’informer sur l’ouverture des marchés.
L’étude montre ainsi que la connaissance du marché et des droits de chacun en matière d’énergie et de changement de fournisseur d’énergie est encore faible. La recherche proactive d’information reste minoritaire.
Retrouvez l'intégralité de l'étude sur le site du médiateur.
Comprendre le marché avec Direct Energie
Acteur majeur du marché de l’énergie, Direct Energie souhaite contribuer à l’amélioration du niveau de connaissance du marché et des droits de chacun pour choisir son énergie. C’est dans cette démarche que nous avons publié des fiches pédagogiques sur le marché de l’énergie.
De l'ouverture du marché à la mise en service de votre énergie ces fiches pédagogiques apportent des réponses aux questions fréquentes que se posent les consommateurs.
Téléchargez ces fiches pour comprendre le fonctionnement du marché, le rôle des fournisseurs et bien d’autres détails pratiques liés à la fourniture d’énergie.
