01 Juin 2009
Publié dans
Actualités
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence le 1er juillet 2004 pour les professionnels et le 1er juillet 2007 pour les particuliers, de nombreux clients ont déjà choisis de s’abonner aux offres d’électricité et/ou gaz Direct Energie. Toutefois, il existe encore quelques confusions au sujet des fournisseurs d’énergie et des démarches nécessaires au changement de fournisseur d’électricité et/ou de gaz.
Certaines notions spécifiques à la fourniture d’électricité et/ou de gaz ne sont pas encore assimilées, notamment les procédures de mise en service, de changement de fournisseur et de résiliation.
Ces procédures, mal respectées, peuvent avoir des conséquences importunes : par exemple, dans le cas de changement de fournisseur, si vous tentez de résilier votre contrat de fourniture d’énergie, vous vous retrouverez probablement sans électricité et/ou gaz pendant une certaine période.
Direct Energie, en tant que nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz s’occupe de toutes les démarches pour le changement effectif de votre contrat d’électricité et/ou de gaz et, notamment, de demander la résiliation de votre (vos) ancien(s) contrat(s) auprès de votre(vos) précédent(s) fournisseur(s) d’électricité et/ou de gaz. Aucune coupure et démarche administrative n’est donc à craindre lors du changement de fournisseur.
La résiliation de votre(vos) contrat(s) de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel est (sont), en revanche, nécessaire(s) dans le cas d’un déménagement. Avant de quitter votre logement, vous devez informer votre fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel de la date de du déménagement et demander la résiliation du(des) contrat(s) d’énergie à cette date. Si vous ne résiliez pas votre(vos) contrat(s), vous resterez redevable du paiement de l’abonnement et des éventuelles consommations d’électricité et/ou de gaz naturel survenues après votre date de départ jusqu’à la date de mise en service des contrats de fourniture d’énergie d’un nouvel occupant.
Le nouvel occupant devra, pour sa part, souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel avec le(s) fournisseur(s) d’énergie de son choix afin de bénéficier de la mise en service de l’électricité et/ou du gaz naturel dans son nouvel appartement.
Au moins 15 jours avant votre nouvel emménagement, munissez-vous de votre nouvelle adresse et contactez nous au 30 99 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour souscrire à votre nouveau contrat. Direct Energie s’occupera de la mise en service de votre électricité et, le cas échéant, du gaz naturel, pour le jour de votre arrivée.
La mise en service est payante car elle requiert l’intervention du Gestionnaire de Réseau de Distribution (ERDF ou GRDF). Le GRD communique les frais de mise en service au fournisseur pour qu’il les reporte sur la facture du client afin que ce dernier s’acquitte de ce service.
La mise en service doit être effectuée dans les cas suivants :
- s’il n’y a pas de courant / de gaz dans le logement ,
- si l’électricité et/ou le gaz n’est / ne sont pas coupée/coupés et que le(s) contrat(s) d’électricité et/ou de gaz n’est/ne sont pas à votre nom, c’est-à-dire le titulaire inscrit sur la facture d’électricité et ou de gaz n’est pas exact.
Pour plus d’informations sur les démarches nécessaires pour bénéficier des offres Direct Energie en cas de changement de fournisseur ou de déménagement et emménagement, n’hésitez pas à appeler le 3099.
